طراحی ، پیاده سازی و نگهداری شبکه های کامپیوتری و ارتباطات مخابراتی

هر سازمانی پس از مرحله نصب و راه‌اندازی شبکه کامپیوتری خود ، نیاز به ‌فرآیند پشتیبانی شبکه و نگه‌داری آن دارد و سرعت عمل در رفع مشكلات ، هنگام وقوع ، از اولویت ویژه‌ای برخوردار است. اما دستیابی به چنین موقعیتی، بدون برنامه‌ریزی هدفمند و انجام پیش‌نیازها و پیش‌بینی‌های لازم میسر نیست. تهیه‌ مستندات ضروری شبكه، شناسنامه  سخت‌افزار‌ی و نرم‌افزار‌ی سیستم‌ها، شناسنامه كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده، گام مؤثری در نیل به این هدف و موقعیت است.  
‌فرآیند پشتیبانی شبکه  با ارائه راهکارهایی همچون،  سرکشی هفتگی و ارائه پشتیبانی فنی به کادر IT سازمان، استقرار تیم پشتیبانی شبکه به صورت پاره وقت و تمام وقت در محل مشتری شروع شده و تا تهیه‌ مستندات ضروری شبكه، شناسنامه سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌ها، شناسنامه ‌ی كاربران و طراحی بازدیدها و سرویس‌های زمان‌بندی شده ادامه ‌می‌یابد. شاید در نظر داشته باشید نیرویی ثابت استخدام کنید بجای اینکه از شرکت‌های ارائه دهنده ی خدمات ‌راه‌اندازی و پشتیبانی استفاده کنید . شایان ذکر است جهت استخدام کارشناسی که تسلط کافی بر کلیه ی مباحث شبکه از جمله عیب یابی سخت افزاری ارتباط‌ها و رفع مشکلات نرم افزاری سیستم‌ها، امنیت و سایر استانداردهای شبکه داشته باشد هزینه زیادی لازم است و از سوی دیگر درصورت عدم حضور فرد عیب‌یابی و رفع آن زمان زیادی ‌می‌برد، اما در صورت عقد قرارداد راه‌اندازی و پشتیبانی شبکه، شما از یک کارشناس برخوردار نیستید بلکه از تیم فنی پشتیبان شبکه برخوردار ‌می‌شوید که هریک تخصص و مهارت ویژه ای را داراست. تلاش ما بر این است با داشتن تیم فنی متخصص عیب‌یابی و رفع مشکل شبکه شما را در حداقل زمان ممکن انجام دهیم.
عقد قرارداد پشتیبانی شبکه از زمان تماس کارفرما تا پیاده‌سازی دارای 3 مرحله است:
مرحله 1:در این گام پس از تماس از سوی کارفرما کارشناسی به منزله بازدید به محل کارفرما اعزام ‌می‌شود و شرایط موجود را بررسی و ثبت ‌می‌کند.
ازجمله بررسی تعداد سرورهای سخت افزاری و مجازی موجود در شبکه، سرویس‌های ارائه شده توسط سرور‌ها، بررسی تعداد کاربران و منابع شبکه مانند تعداد پرینترها ، بررسی تعداد سوئیچ و روترهای موجود، بررسی نوع ارتباط شبکه از جمله کابلی یا زیرساخت
مرحله 2: در این گام پس از بررسی شرایط موجود و تحلیل نیازهای سازمان پروپوزال به کارفرما ارائه ‌می‌شود که میتواند شامل اقدامات لازم جهت بهینه سازی شرایط شبکه باشد. در این گام پیش فاکتور و نمونه قرارداد پشتیبانی شبکه به کارفرما ارائه ‌می‌شود و درصورت تائید وارد گام 3 ‌می‌شویم.
مرحله 3: در این مرحله توافقات کارفرما و پیمانکار صورت ‌می‌گیرد. از فعالیت‌های اصلی این گام استانداردسازی شبکه است.
برخی خدمات ارائه شده در این زمینه به شرح ذیل می‌باشد.

کارگروه شبکه های کامپیوتری مجموعه آلفارایان خدمات تخصصی خود را در چهار بخش : طراحی ، اجرا (پیاده سازی) ، بهینه سازی و پشتیبانی به مشتریان خود ارائه می دهد که در ادامه به برخی از آن ها اشاره شده است: